Plateforme de gestion de crise santé

Pilotez vos cellules de crise avec une plateforme conçue pour les établissements de santé

Main courante collaborative, fiches de mission, alertes multicanal et rapport de fin de crise automatisé — pour que vos équipes gardent le contrôle, du premier appel à la clôture.

De nombreux établissements investissent dans la formation de leurs cellules de crise afin de préparer leurs équipes à faire face aux situations exceptionnelles. Pourtant, une fois la formation terminée, ils ne disposent pas toujours des outils opérationnels nécessaires pour mettre en pratique les méthodes acquises au quotidien.

Notre solution ne se substitue pas aux organismes de formation : elle les complète. Elle permet de transformer les connaissances acquises en formation en une capacité opérationnelle durable, en mettant à disposition des cellules de crise des outils adaptés pour organiser, coordonner et piloter efficacement la gestion des événements.

Main courante — Crise en cours
Journal chronologique Réactis — main courante d'une crise en cours
0
Types d'entrées journal (info / action / alerte / décision)
0 canaux
Email, WhatsApp, Telegram, Teams
2 clics
Pour générer le rapport de fin de crise
100%
Traçabilité horodatée du journal

Ce que vos équipes utilisent réellement, en crise

Cinq captures d'écran de la plateforme, telle qu'utilisée aujourd'hui par des cellules de crise.

Journal chronologique Réactis — main courante d'une crise en cours
📋 Main courante — journal chronologique horodaté
Fiche de mission Réactis par service
🛠️ Fiches de mission par service
Conseils IA Réactis par rôle
🤖 Conseils IA contextuels
Impact financier des crises Réactis
💶 Impact financier chiffré
Rapport RETEX Réactis généré automatiquement
📄 Rapport de crise & RETEX générés automatiquement

Une alerte incendie se déclenche dans le bâtiment B

Voici ce qui se passe, minute par minute, avec et sans Réactis.

😰 Sans Réactis
1
03h14 — L'agent de sécurité appelle le cadre d'astreinte
Il faut ensuite rappeler un par un les membres de la cellule de crise, sans savoir qui a déjà répondu.
2
03h40 — Les informations divergent selon l'interlocuteur
Chacun garde sa propre version des faits sur son téléphone ou un post-it — aucune vision d'ensemble partagée.
3
Plusieurs jours plus tard
Reconstituer la chronologie exacte pour le rapport et le RETEX mobilise plusieurs heures de travail, avec des trous dans l'historique.
✅ Avec Réactis
1
03h14 — Ouverture de la crise en un clic
Toute la cellule est alertée simultanément par email, WhatsApp, Telegram et Teams, avec un lien direct vers la crise en cours.
2
03h20 — Fiches de mission assignées par service
Chaque événement — information, action, alerte, décision — est saisi et horodaté à la seconde dans un journal partagé.
3
Clôture — Rapport généré en 2 clics
Résumé exécutif immédiat, rapport complet et RETEX capitalisé pour la prochaine crise — sans reconstitution a posteriori.

Le nombre de crises majeures ne cesse d'augmenter

Intensification et multiplication des événements climatiques extrêmes, cyberattaques ciblant les hôpitaux, violences envers les soignants — les établissements de santé doivent gérer un nombre croissant de situations de crise, avec de moins en moins de temps pour s'organiser.

+1,7°C
Réchauffement déjà observé en France par rapport à l'ère préindustrielle, un rythme plus rapide que la moyenne mondiale — et appelé à s'accentuer : trajectoire de référence à +4°C d'ici 2100 (TRACC).Source : Météo-France ; TRACC, Ministère de la Transition écologique
×2
Vagues de chaleur deux fois plus nombreuses en 30 ans. Survenue d'épisodes de grand froid, de neige, de verglas ou de canicules durables, dont la fréquence et l'intensité sont susceptibles d'accroître les risques pour les personnes, les infrastructures et la continuité des services.Source : Météo-France ; ONERC
2 816
Décès en excès attribués aux trois vagues de canicule de l'été 2022 en France.Source : Santé publique France
jusqu'à +85%
Hausse projetée du coût des catastrophes naturelles en France d'ici 2050, en euros constants.Source : Caisse Centrale de Réassurance, 2023
🔐
Cyberattaques hospitalières
30 hôpitaux français touchés par un rançongiciel en 2 ans (2022-2023). Incidents ANSSI dans le secteur santé multipliés par 4 depuis 2020. Coût moyen d'une cyberattaque : 7,1 M€.Source : ANSSI ; IBM, Cost of a Data Breach 2023
Voir le détail sur la page Sécurité →
🚨
Violences envers les soignants
20 961 signalements d'atteintes en 2024, en hausse de +17,5% par rapport à 2023. Violences physiques en hausse de +10% sur la même période.Source : ONVS, rapport 2025
Voir le détail sur la page Fonctionnalités →

Face à cette accélération, structurer sa cellule de crise n'est plus une option réservée aux grands risques exceptionnels — c'est une nécessité opérationnelle pour tout établissement de santé.

Quand une crise éclate, l'information se perd

Appels téléphoniques, SMS, mails, post-its papier : les équipes jonglent entre les canaux. La traçabilité est approximative, les décisions se perdent, et le rapport de fin de crise prend des heures — quand il est fait.

⚠️
Information dispersée
Chaque canal (téléphone, mail, papier) garde sa propre version des faits — sans vision d'ensemble partagée.
🕓
Rapport chronophage
Reconstituer la chronologie d'une crise a posteriori peut prendre plusieurs jours de travail.
📡
Mobilisation lente
Prévenir chaque membre de la cellule de crise un par un fait perdre un temps précieux dès les premières minutes.

Une cellule de crise, centralisée en temps réel

Réactis centralise le suivi de la crise sur une seule plateforme, accessible depuis n'importe quel appareil, sans installation.

Main courante collaborative

Chaque événement — information, action engagée, alerte, décision — est saisi et horodaté à la seconde dans un journal chronologique unique. Zéro perte d'information, zéro reconstruction a posteriori.

  • 4 types d'entrées colorées (info, action, alerte, décision)
  • Horodatage automatique et chronomètre de crise
  • Recherche instantanée dans l'historique
  • Export PDF officiel à tout moment
Recherche & export
ActionFiche de mission « Sécuriser bâtiment B » assignée08:20
AlerteRisque confirmé — bâtiment B08:15
InfoSignalement initial — bâtiment B08:12
⬇ Exporter le journal en PDF

Mobilisation instantanée

À l'ouverture d'une crise, toute la cellule est alertée simultanément par email, WhatsApp, Telegram et Teams. Chaque membre reçoit un lien personnalisé direct vers la crise en cours — plus personne hors de la boucle.

  • Notifications multicanal simultanées
  • Fiches de mission par service, avec renforts et contacts organismes
  • Workflow de validation des actions engagées
  • Rôle Invité : direction ou tutelle informée par email et en lecture seule, sans être mobilisée dans la cellule active
  • Périmètres multi-sites pour les groupes d'établissements
Diffusion multicanal
✉️
Email — cellule de crise
5 destinataires
✓ Envoyé
💬
WhatsApp — Groupe « Crise Etab »
8 membres
✓ Envoyé
✈️
Telegram — canal de secours
Renforts disponibles
✓ Envoyé
👥
Teams — canal « Cellule de crise »
Établissement complet
✓ Envoyé

Rapport de fin de crise en 2 clics

Ce qui prend habituellement plusieurs jours se génère en quelques secondes : un rapport de crise unique, associant un résumé exécutif disponible immédiatement et un rapport complet une fois validé — chronologie, actions, décisions — prêt pour vos instances de gouvernance et votre conformité RGPD.

  • Génération automatique depuis le journal
  • Rapport de crise unique : résumé exécutif immédiat + rapport complet validé
  • Retour d'expérience (RETEX) capitalisé après chaque crise
  • Historique conservé pour la mémoire institutionnelle
Voir toutes les fonctionnalités →
Rapport & RETEX générés
Rapport RETEX Réactis généré automatiquement — points forts, à améliorer, recommandations

Pensé pour les exigences DSI et RSSI

Chaque établissement dispose de son espace cloisonné. Les fonctionnalités d'intelligence artificielle sont optionnelles et désactivables, et n'utilisent jamais de données patient.

🔒
Cloisonnement par établissement
Chaque client dispose de son propre espace, isolé des autres établissements sur la plateforme.
🇫🇷
Hébergement en France
Données hébergées chez un opérateur certifié ISO 27001, avec migration prévue vers une infrastructure dédiée certifiée HDS.
📄
RGPD documenté
Contrat de sous-traitance (DPA), registre des traitements et PSSI fournis à chaque établissement client.

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