Les questions que se posent les directions d'établissement

L'environnement actuel est hébergé en France chez un opérateur certifié ISO 27001. Dès l'entrée en production du premier établissement client, la plateforme sera positionnée sur une infrastructure dédiée certifiée HDS (Hébergeur de Données de Santé). Voir le détail sur la page Sécurité & conformité.

Non. Réactis est accessible depuis n'importe quel navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone, sans aucune installation côté utilisateur.

Non. Les fonctionnalités IA sont optionnelles et désactivables depuis l'administration de votre établissement. Lorsqu'elles sont activées, seul le contenu du journal de crise est transmis au fournisseur choisi — aucune donnée patient ne doit y figurer, c'est une règle d'usage documentée contractuellement. Vous choisissez ce fournisseur vous-même, depuis votre espace Admin, et pouvez en changer à tout moment sans solliciter Réactis : Mistral, Groq, Anthropic ou Azure OpenAI (Copilot), notamment si vous souhaitez rester dans l'écosystème Microsoft ou renforcer vos exigences de souveraineté des données.

C'est le rôle du profil Invité : la personne reçoit les alertes par email et peut consulter les décisions en lecture seule, sans faire partie de la cellule active ni recevoir de sollicitation opérationnelle. Idéal pour des collaborateurs ou des équipes sur le terrain qui doivent rester informés sans être mobilisés dans la cellule de crise. (Pour informer une direction générale, une tutelle ou une ARS, c'est le niveau régional/groupe qui s'en charge.)

Chaque membre peut recevoir la permission optionnelle Valideur, qui donne le droit de valider le RETEX et le rapport de crise avant diffusion. Si aucun valideur n'est désigné dans l'établissement, la validation se dégrade automatiquement — la clôture de crise n'est jamais bloquée.

La création de votre espace se fait depuis le panneau d'administration central, avec attribution automatique d'une URL dédiée et d'un certificat SSL. La configuration (destinataires d'alerte, canaux de notification, contacts organismes) se fait en quelques minutes, sans intervention d'un prestataire informatique.

Oui. Réactis propose une architecture à trois niveaux : établissement, périmètre régional et groupe. Chaque niveau dispose de sa propre vue, avec une supervision consolidée pour les directions de groupe.

Email, WhatsApp, Telegram, Teams et SMS (niveau régional via Scaleway), configurables par périmètre. Chaque membre de la cellule de crise reçoit un lien personnalisé menant directement à la crise en cours. Le canal SMS est disponible pour les alertes montantes vers le tenant régional.

Chaque établissement client reçoit un contrat de sous-traitance (DPA, Art. 28 RGPD), des CGU/CGV, un registre des traitements et une politique de sécurité (PSSI). Ces documents sont fournis avant toute mise en production.

Le tarif dépend de la taille de votre établissement et de son périmètre (établissement isolé ou groupe multi-sites). Contactez-nous pour un devis adapté.

Vous pouvez d'ores et déjà explorer notre démo interactive sans inscription, ou nous contacter pour une présentation en direct avec votre équipe.