De l'ouverture de la crise au rapport final, Réactis couvre l'intégralité du cycle de vie de la gestion de crise.
Une crise a un début et une fin. Réactis structure chaque étape.
Chaque événement de la crise est saisi en temps réel dans un journal chronologique unique, partagé par toute la cellule.
Chaque service dispose de fiches de mission dédiées, avec templates, renforts disponibles et contacts des organismes à mobiliser.
L'IA propose des conseils ciblés selon le domaine de la crise et rédige, dès la clôture, le rapport de crise : un résumé exécutif disponible immédiatement, suivi du rapport complet une fois validé. Elle est activable ou désactivable par établissement, et seul le contenu du journal lui est transmis.
Tout le monde n'a pas besoin du même niveau d'accès pendant une crise. Réactis distingue trois rôles de connexion, complétés par deux permissions activables à la carte : la validation des documents, et la tenue de la main courante.
En plus de son rôle, chaque membre peut recevoir la permission optionnelle Valideur, qui donne le droit de valider le RETEX et le rapport de crise avant diffusion. Si aucun valideur n'est désigné dans l'établissement, la validation se dégrade automatiquement — la clôture de crise n'est jamais bloquée.
À l'ouverture de chaque crise, un Membre ou un Invité est obligatoirement désigné Secrétaire de main courante. Il reçoit aussitôt un lien d'accès personnel par email et bénéficie, pour la durée de cette crise, d'un accès élargi (alertes, réunions) et des fonctions IA de conseils, compte rendu d'étape, rapport de crise et RETEX — sans devenir Admin. La désignation ne se reporte pas d'une crise à l'autre : elle est reconfirmée à chaque ouverture, garantissant qu'un titulaire est toujours identifié.
Chaque crise clôturée peut être chiffrée par les personnes habilitées de l'établissement (direction, DAF, RAF) : plusieurs lignes de coûts par catégorie, avec un total recalculé automatiquement. De quoi objectiver, chiffres à l'appui, ce que coûte réellement une crise à l'établissement.
Le référentiel de certification HAS (version 2025) exige un retour d'expérience (RETEX) systématique après toute activation du plan blanc et après tout événement indésirable grave associé aux soins (EIGS), avec preuves documentées à l'appui lors des visites de certification. En capitalisant automatiquement, pour chaque crise, un journal horodaté et un RETEX structuré, Réactis constitue une preuve d'audit directement mobilisable — sans reconstitution a posteriori au moment de la visite de certification.
Source : HAS, Référentiel de certification des établissements de santé — Qualité des soins, version 2025.
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