Cas d'usage

Quatre situations de crise, une seule plateforme pour les piloter toutes

Plan blanc, cyberattaque, crise climatique, panne système informatique : chaque type de crise a ses réflexes propres. Réactis les structure tous sur une main courante unique.

🏥 Afflux massif de victimes

Plan blanc

Accident collectif, attentat, épidémie : l'établissement doit basculer en quelques minutes en mode crise, mobiliser des renforts et coordonner des dizaines de services simultanément.

1
Déclenchement
Le directeur de garde active le plan blanc. Toute la cellule de crise est notifiée en un clic, sur email, WhatsApp, Telegram et Teams.
2
Mobilisation des renforts
Fiches de mission par service avec personnel de renfort disponible, contacts organismes (SAMU, ARS, préfecture) centralisés et notifiables en un clic.
3
Pilotage en temps réel
Conseils IA contextuels par rôle (afflux, lits, blocs), points d'étape horaires, main courante partagée par toute la cellule.
4
Levée & capitalisation
Rapport de crise et RETEX générés automatiquement — preuve d'audit directement mobilisable pour la certification HAS.
Conseils IA — plan blanc
Conseils IA Réactis pendant un plan blanc, par rôle
🔐 Système d'information compromis

Cyberattaque

30 hôpitaux français touchés par un rançongiciel en 2 ans (ANSSI). Quand le SI est hors service, il faut piloter la crise... sans le SI habituel.

1
Détection & isolement
Réactis fonctionne indépendamment du SI de l'établissement — 100% web, hébergé hors de l'infrastructure compromise, accessible depuis un smartphone personnel si besoin.
2
Coordination en mode dégradé
Main courante horodatée pour tracer les décisions (bascule papier, arrêt de systèmes, priorisation des services critiques) le temps de la remédiation.
3
Communication de crise
Templates pré-rédigés pour informer personnel, tutelles et, si nécessaire, la presse — sans exposer de donnée patient : aucune n'est jamais transmise à Réactis ni à l'IA.
4
Retour d'expérience
RETEX structuré pour documenter la réponse auprès de l'ANSSI et des tutelles, et renforcer le plan de continuité.
Main courante — Crise en cours
Journal chronologique Réactis pendant une cyberattaque

Réactis n'est jamais hébergé sur l'infrastructure du client : c'est justement ce qui permet de continuer à piloter la crise quand le SI de l'établissement est hors service.
Voir le détail sécurité & conformité →

🌡️ Canicule, grand froid, inondation

Crise climatique

2 816 décès en excès attribués aux trois vagues de canicule de l'été 2022 en France (Santé publique France). Les épisodes climatiques extrêmes se multiplient et durent plus longtemps.

1
Activation du plan canicule / grand froid
Ouverture de la crise, notification immédiate des équipes soignantes et logistiques concernées par périmètre.
2
Suivi prolongé, sur plusieurs jours
Contrairement à une crise ponctuelle, une canicule dure — la main courante reste ouverte et accessible en continu à toute la cellule, avec points d'étape réguliers.
3
Coordination logistique
Fiches de mission pour le suivi des personnes vulnérables, la climatisation des zones sensibles, l'approvisionnement en eau — avec contacts fournisseurs centralisés.
4
Impact financier chiffré
Coûts exceptionnels (renforts, matériel de rafraîchissement, prestataires) suivis et remontés automatiquement au niveau régional pour les groupes.
Impact financier des crises
Impact financier Réactis pendant une crise climatique prolongée
💻 Défaillance technique

Panne système informatique

Panne serveur, coupure réseau, défaillance d'un prestataire critique : quand les outils habituels tombent, la coordination doit continuer ailleurs.

1
Constat de la panne
Ouverture immédiate d'une crise dédiée, avec horodatage précis du début d'indisponibilité — élément clé pour le rapport à la DSI et aux prestataires.
2
Fiches de mission techniques
Assignation aux équipes DSI et prestataires, avec contacts organismes (éditeur, hébergeur, mainteneur) directement accessibles.
3
Communication aux utilisateurs internes
Templates de communication pré-rédigés pour informer les services impactés, sans multiplier les appels.
4
Rapport pour la DSI et le RSSI
Chronologie précise de la panne et de la remédiation, exportable en PDF, utile en cas de clause de service à faire valoir auprès d'un prestataire.
Rapport & RETEX générés
Rapport Réactis généré après une panne système informatique

Votre établissement fait face à un autre type de crise ?

Les périmètres et types de crise sont entièrement personnalisables — Réactis s'adapte à vos procédures, pas l'inverse.

Demander une démonstration